Términos y Condiciones

1. Información General

Al utilizar el sitio web de Integral Market S.A.S. y solicitar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de usar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Integral Market S.A.S. ofrece los siguientes servicios:

• Dotaciones empresariales con bordado: confección y/o suministro de prendas de trabajo personalizadas mediante bordado industrial para empresas de diversos sectores.
• Servicio de bordado industrial: personalización mediante bordado industrial de prendas suministradas por el cliente, utilizando maquinaria propia de múltiples cabezales.
• Accesorios corporativos bordados: personalización de gorras, morrales, canguros y otros accesorios con bordado corporativo.

Los servicios se prestan principalmente para empresas ubicadas en Bogotá y con envíos a todo el territorio colombiano.

3. Proceso de Cotización y Pedido

El proceso de contratación de los servicios de Integral Market S.A.S. se desarrolla de la siguiente manera:

• El cliente solicita una cotización a través del formulario web, WhatsApp o correo electrónico.
• Integral Market S.A.S. analiza el requerimiento y envía una propuesta formal en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• El cliente revisa y aprueba la cotización. En casos que lo requieran, se elabora una muestra para validación previa a la producción.
• Una vez aprobada la cotización o la muestra, se procede con la producción según las especificaciones acordadas.
• El pedido pasa por control de calidad antes del despacho.
• Se realiza el alistamiento y entrega en la dirección indicada por el cliente.

Ningún pedido entra a producción sin la aprobación previa y expresa del cliente.

4. Precios y Formas de Pago

Los precios de los servicios son establecidos en cada cotización de forma individual, según el tipo de prenda, volumen, complejidad del diseño y tiempo de entrega requerido.

• Todos los precios son expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Las condiciones de pago (anticipo, pago contra entrega u otras modalidades) serán acordadas en cada cotización.
• Los precios cotizados tienen una vigencia de 15 días calendario desde la fecha de emisión.
• Integral Market S.A.S. se reserva el derecho de ajustar precios por variaciones en el costo de materiales, sin previo aviso para cotizaciones no aprobadas.

5. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del volumen del pedido, la disponibilidad de materiales y la complejidad del bordado. Serán informados al cliente en la cotización.

• Los tiempos de producción corren a partir de la aprobación formal del pedido y el recibo del anticipo cuando aplique.
• Integral Market S.A.S. hará su mejor esfuerzo por cumplir los tiempos acordados e informará con anticipación cualquier demora justificada.
• Causas de fuerza mayor (paros, desastres naturales, situaciones de orden público) que afecten los tiempos de entrega no serán imputables a Integral Market S.A.S.

6. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la correcta ejecución del servicio, el cliente se compromete a:

• Suministrar los archivos de diseño o logo en formatos adecuados para bordado industrial (preferiblemente vectoriales: AI, EPS, PDF de alta resolución).
• Revisar y aprobar la muestra cuando sea requerida antes de autorizar la producción en serie.
• Proveer información completa y veraz sobre cantidades, tallas, colores y especificaciones del pedido.
• Entregar las prendas en buen estado cuando se trate del servicio de solo bordado.
• Cumplir con las condiciones de pago acordadas en la cotización.

7. Garantía y Devoluciones

Integral Market S.A.S. garantiza que todos los productos son revisados antes de ser despachados. En caso de inconformidad:

• El cliente dispone de 5 días hábiles después de recibir el pedido para reportar cualquier no conformidad relacionada con defectos de fabricación o bordado.
• Los reclamos deben ser enviados al correo gerencia@integralmarket.com.co con fotografías que evidencien el defecto reportado.
• Integral Market S.A.S. evaluará cada caso y, si el defecto es imputable a la empresa, procederá a la corrección o reposición de las prendas afectadas sin costo adicional para el cliente.
• No se aceptan devoluciones por cambios de decisión del cliente una vez aprobada la muestra o iniciada la producción.

8. Propiedad Intelectual

El cliente declara ser titular o tener autorización expresa para el uso de los logos, diseños e imágenes que entrega a Integral Market S.A.S. para su bordado. Integral Market S.A.S. no se hace responsable por el uso de diseños sobre los cuales el cliente no tenga derechos.

El contenido del sitio web de Integral Market S.A.S. — incluyendo textos, imágenes y diseño — es propiedad de la empresa y no puede ser reproducido sin autorización previa y escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

Integral Market S.A.S. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los servicios, más allá del valor del pedido afectado. La responsabilidad máxima de la empresa se limita al valor facturado por el pedido en cuestión.

10. Modificaciones a los Términos

Integral Market S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación comercial entre el cliente e Integral Market S.A.S. será resuelta en primera instancia mediante acuerdo directo entre las partes. De no lograrse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

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